Contact et avis Ross tech europe/ France ?

[ghilan]

Bonjour à tous

il y a 1 an j'ai commandé un vag-com sur eBay....bon à part le câble qui semble de bonne qualité, le CD c'est de la daub..impossible de lire.
Pas grave c'était quasiment prévu au début vu le prix
Fallait bien essayer, la tentation était si belle!.

Je me met ensuite sur le site Roos Tech Europe, http://www.vag.com.fr/ et demande par mail à Eric Maurier si le choix câble et l'interface HEX-USB pour un 200 20v est le bon...
Retour rapide par mail de celui ci et confirmation; donc ok pour 304 euros.
250 de licence
45 adaptateur
9 expédition

Je demande le RIB et fait un virement bancaire...le 24 juin 2013.

Depuis..... plus rien
J'ai renvoyé 3 mails, polis, mais rien??? Silence radio...le gars à disparu de la planète?

Et donc aucun numéro de téléphone pour la société Roos Tech, même sur société.com et les autres sites de renseignements ?

Si vous avez des avis sur cette boite ou un numéro de téléphone je vous remercie vivement !
ciao ciao

[Daniel]

Ross tech officiel en CAN BUS pour mon RS...aucun pb...SAV nickel......peut être en vacances ?

Pas de panique...c' est un mec fiable.

( 24 juin 2013 et tu poses la question aujourd' hui ? )

[Mike KV]

peut être en vacances ?

Depuis Juin 2013???

Ptain, ça doit rapporter de vendre des câbles taiwanais et des CD gravés

[Daniel]

http://www.vag.com.fr/contact.htm

[Daniel]

( 24 juin 2013 et tu poses la question aujourd' hui ? )

T' es un client très patient, dis donc !

[Daniel]

Ptain, ça doit rapporter de vendre des câbles taiwanais et des CD gravés

rien à voir....c' est pas du chinois.....

[Daniel]

Il semble qu' il ne soit plus en france, et qu' il bosse aux US, malgré l' adresse sur son site ! Il faudrait se renseigner aux USA, à la maison mère.

http://www.ross-tech.com/distributors.html

email : Francais@Ross-Tech.com

[ghilan]

oui, l'adresse mail je connais malheureusement par cœur !

Mais un bon vieux numéro de "téléphone ficelle" ou même télégramme, que nenni mon bon monsieur...

( 24 juin 2013 et tu poses la question aujourd' hui ? )
Oui je sais, j'ai l'air un peu con...
au début j'ai laissé un peu trainer en étant à l'étranger,..... et en faisant confiance vu le niveau du site !
et surtout j'ai explosé mon moteur en juillet , (trou dans le carter , des 20 cotés !! 1 bielle et 1 soupape tordues..)






donc l'urgence n'était plus là malheureusement à l'époque ....et devant l'impossibilité de trouver des pièces moteur, plutôt chercher une donneuse entière et la convoyer jusqu'ici. (sud Tunisien)


le soucis est qu' il ni a aucun moyen de les joindre !
Une société sans téléphone, déjà, j'en connait peu

Mais je crois bien que je me suis fait enfumer de 300 pépettes...
Vraiment con car j'aurai bien besoin de ce truc au fond de ma brousse avec mon usine à gaz !

[Burny]

Pourtant, super professionnel Eric..

ce n'est pas son genre de laisser tomber un client

moi j'ai ce mail : eric[at]ross-tech.com

[keja]

Essayes de Faire un mail à la maison mère Ross-Tech (http://www.ross-tech.com/contact.html) ils transfèreront à Mr Maurier.

J'ai fait comme cela car je n'avais pas eu de réponse pendant plusieurs semaines (pour un soucis de câble ko) et je me demandais également si les contacts français étaient toujours bons.

[Daniel]

Confirmation, éric travaille maintenant aux USA chez Rosstech....

http://www.ross-tech.com/about.html



Eric Maurier is our senior engineer/programmer now. He first came to work for us as an intern while he was a student at the ENSAM University in France in 2002. After Eric wrote VC-Scope and TDI-Graph, we knew we had to find a way to bring him on board for real, and he's been with us full-time since he graduated in 2005. Eric is also in charge of distribution in French-speaking markets. When they need to get away from it all for a while, Eric and Uwe like to go for long rides on their motorcycles.

[Burny]

mmmh.. depuis 2005 ???

[ghilan]

Bon voila
je viens de faire un mails avec quelques anciens courriers correspondants à l'achat et au règlement et explication du retard...
Je l'ai envoyé sur 2 adresses:
Francais@Ross-Tech.com
Sales@Ross-Tech.com

Inch Halla !

[Burny]

si je peux me permettre... là, le VAG COM ne servira a rien pour le diag..

[karimoo]

C est ce que je me suis dis aussi la recherche de panne est faite la paix à son âme